2020年疫情期間，非但沒受到影響，反而加速成長的產業寥寥無幾，但其中備受關注的一定要提到Zoom。這間視訊會議軟體公司，不像其他獨角獸那樣高調囂張，因為幕後掌舵的創辦人是一位中年創業、從工程師進階成CEO、以低調節儉在業界出了名的中國創業家，袁征。
在疫情期間，Zoom成為了各大公司行號，各級學校，以及任何有數十人到數百人的集會需求的組織單位，唯一指定的視訊平台。Zoom的人氣之旺，讓公司名稱直接入選英文新慣用詞彙，變成一個概括統稱視訊會議的動詞。但樹大招風，隨著Zoom聲勢的高漲，也招來更多人以放大鏡檢視，過去幾年更飽受各種負面新聞所苦。駭客攻擊、挾持他人線上會議的zoombombing事件頻傳，還被人起底，公司對外宣稱的資安和隱私條款，並未據實以告。有人更進一步指控Zoom在未經使用者同意之下，將其數據轉交第三平台，甚至還有外洩用戶個資的問題。在眾多視訊會議平台的選項中，使用者之所以特別青睞Zoom，無非是念在它的使用介面方便簡潔。但便利背後的隱形成本，我們真的負擔得起嗎?