那些老外教我的事

主持人:煥恩 播出時段:星期日 17:00-18:00

那些老外教我的事
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煥恩
20210620-職場筆記之1:Order Taker vs. Order Maker
57:10
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職場上有Order Taker 和 Order Maker 之分:前者是凡事只知道一個指令一個動作的嘍囉命,就像是只知道聽寫的服務生一樣,客人沒開口點餐前,就只知道杵在一邊陪笑!但後者卻是隨時都積極主動的將帥之才,用不著客人開口,已經提出各種建議和想法,滿足客人還沒言喻的需求。兩者之間,確實差在經驗累積的多寡,但更多時候是台態度之差決定了一切。本週跟大家分享,我被突然徵召入火坑的有感而發,也跟大家聊聊對於 order Taker 和 order maker 的職場觀察!